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咨询助理

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地点:福建-泉州 | 经验:1-2年 | 学历:不限 | 全职

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岗位职责:
1、及时收集、整理档案资料,按相关要求归档备用;
2、完成客户资料数据库的建立,做好客户回访,及时和咨询老师沟通;
3、检查档案、资料的规范性和完整性,发现问题及时追踪解决并做好记录上报;
4、具体实施术后服务策略,做好客户维护及二次开发;
5、负责医院集中型活动的手术统筹,配合现场顾客跟踪服务;
6、研究消费者心理需求,定期分析客户需求现状;
7、保证服务质量,定期提出改进服务的措施及方法;
8、客户满意度管理;
9、收集、统计、分析客户资料,整理顾客建议和意见,定期向公司领导汇报;
10、为会员提供短信、电话回访等术后服务,解决顾客术后心理疑虑;
11、处理和协助处理顾客投诉,维护顾客正常的消费程序;
12、负责电话咨询、并对顾客邀约到诊率负责。
任职要求:
有医美工作经验优先
工作地址:
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福建  泉州  丰泽区    丰泽区宝洲街336号店

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